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A tecnologia, internet e dispositivos fazem cada vez mais parte da nossa rotina diária. Aliás, até nos momentos de acordar e deitar, uma grande percentagem da população está ao telemóvel ou no tablet. Ora, existindo claramente essa tendência, os negócios tentam adaptar-se à nova realidade tecnológica, tentando chegar aos potenciais consumidores de uma forma diferente.
De tal forma que, atualmente, uma empresa que queira ter dimensão no mercado, terá que obrigatoriamente desenvolver aplicações do seu negócio ou um website que seja totalmente responsivo a qualquer outro dispositivo móvel. Só dessa forma será possível um potencial cliente conseguir criar uma relação com a marca, serviços ou produtos.
Por outro lado, ignorar essa presença online poderá ser um erro grave para negócios que tenham como objetivo crescer ou escalar. Dessa forma, perceber como criar apps capazes e que vão de acordo com as suas necessidades de negócio, bem como aos interesses do seu público-alvo, é essencial nos dias de hoje para qualquer empreendedor.
Conhecer o seu Público-alvo e marcar uma Presença forte
Longe estão os dias em que apenas as grandes empresas conseguiam apresentar websites ou aplicações de alta qualidade. Felizmente, neste momento, é possível, através de construtores de sites ou de apps, criar a sua presença online com orçamentos até bastante limitados. No entanto, é crucial que perceba como encontrar o melhor software, bem como aquele que vai de encontro com o seu orçamento, mas também apresente os recursos e funcionalidades que irão ajudar os seus clientes na navegação e compra dos seus produtos/ serviços.
Assim, quer seja um negócio pequeno ou até mesmo local, investir tempo para conhecer ao pormenor o seu público-alvo irá fazer com que não só a sua app e website sejam mais convertíveis, como também irá conseguir marcar uma presença muito mais forte no mercado. Poder se inspirar nos seus concorrentes diretos também poderá ser uma boa estratégia.
Contudo, deverá sempre perceber quais são os “buracos” por preencher no mercado, tentando colmatar essas ausências ou até mesmo resolvendo problemas dos seus potenciais clientes. O que terá para entregar de valor e de diferente para os seus clientes? Essa questão deverá ser respondida com base no seu conhecimento profundo do mercado e do seu público-alvo.
Criar uma relação próxima com o cliente e o fidelizar
Muitas vezes ignorado, para o sucesso de qualquer empresa, em pleno século XXI, quer seja de pequena, média ou de grande dimensão é impossível negar que a tecnologia permite que possa chegar mais perto das pessoas. Tal como já explicado, atualmente uma empresa poderá “acompanhar” um potencial cliente até à sua cama, visto que o seu conteúdo, app ou website estará sempre à distância de apenas alguns cliques.
Esse é claramente uma das maiores vantagens que as empresas têm atualmente, mas que jamais deverá ser ignorada. Dessa forma, caso seja um cliente habitual ou apenas um “lead”, faça questão de criar uma relação próxima com este, criando conteúdo de alta qualidade, fazendo campanhas de e-mail marketing ou até criando uma newsletter. Todo esse conteúdo grátis irá permitir criar uma relação que poderá ser muito proveitosa para a sua empresa num futuro próximo.
