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MAR Shopping dá mais um passo na inclusão e disponibiliza novo serviço de interpretação de Língua Gestual Portuguesa (LGP) para a comunidade surda
O MAR Shopping Algarve e o MAR Shopping Matosinhos lançaram o SERViiN, um serviço inovador de vídeo interpretação para Língua Gestual Portuguesa (LGP). Disponível nos Balcões de Informações, esta solução apoia em tempo real a comunicação com pessoas surdas ou com deficiência auditiva, melhorando a experiência dos visitantes.
Com esta iniciativa, os Meeting Places reforçam o seu compromisso com a inclusão e hospitalidade. A comunidade surda em Portugal, com cerca de 120.000 pessoas, enfrenta diariamente desafios significativos de comunicação. A parceria com o SERViiN visa quebrar estas barreiras.
O funcionamento é simples: através de um ecrã no Balcão de Informações, o colaborador estabelece uma videochamada entre o visitante e um intérprete de LGP. A equipa de intérpretes conta com mais de 15 anos de experiência, garantindo um atendimento de qualidade.
Este serviço permite que a comunidade surda contacte os canais telefónicos de ambos os centros comerciais de segunda a sexta-feira, incluindo feriados, das 10h00 às 23h00. A iniciativa integra-se na estratégia dos Meeting Places de melhorar continuamente a experiência dos visitantes.
Serviin
A colaboração com o SERViiN contribui também para a sensibilização pública sobre as necessidades da comunidade surda e a importância da Língua Gestual Portuguesa, uma das três línguas oficiais do país.
Ambos os centros comerciais já oferecem diversos serviços inclusivos. No MAR Shopping Algarve, destacam-se a cadeira de rodas elétrica Stretto, carrinhos de bebé e abafadores de ruído. O MAR Shopping Matosinhos disponibiliza pulseiras identificativas, pet trolleys, abafadores de ruído e cadeira de rodas elétrica.
Estas soluções visam criar um ambiente acolhedor e seguro, reduzindo limitações de atividade durante as visitas. O MAR Shopping Algarve e o MAR Shopping Matosinhos consolidam-se assim como destinos de referência, onde inovação e inclusão caminham lado a lado, mantendo o cliente no centro da estratégia.
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